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Seguridad

SELAE pone a disposición del usuario este nuevo canal, loteriasyapuestas.es, único oficial por Internet, con las mismas garantías y funcionalidades que su operación tradicional en los puntos de venta.

Una vez recibas confirmación de tu participación, que se emite de inmediato en línea con los sistemas centrales de juego, sabrás con certeza que tus combinaciones y pronósticos participan en el sorteo o concurso, con la garantía de SELAE.

SELAE no puede garantizar en caso alguno el buen fin de mandatos de participación que el público pueda encargar a gestores autónomos.

SELAE custodia y procesa de forma segura, extremo a extremo, todos los datos personales del usuario, sus datos bancarios y de tarjeta de crédito, sus transacciones de pagos y cobros de premios, asegurando los aspectos de integridad (que la información no se estropee), de confidencialidad (que sólo la conozca quien deba conocerla) y de disponibilidad (que esté disponible cuando se necesita).

Algunos aspectos de detalle:

  • Toda la información en tránsito desde el equipo del participante hasta las instalaciones técnicas internet de SELAE se realiza de forma cifrada, siguiendo el esquema habitual (apoyadas en su navegador de internet, empleando el protocolo criptográfico “SSL”, que activa el “candado” del navegador) que se activa gracias al empleo de un certificado de servidor emitido a favor de SELAE por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT).
  • El sistema de pago con tarjeta de crédito/débito empleado incorpora “Pago Seguro por Internet”, o también conocido como 3DSecure que garantiza que el pago con la tarjeta al titular de la misma única y exclusivamente.
  • La aplicación web se ha diseñado para evitar dejar rastros de la información transmitida en tu ordenador, de forma que pueda acceder al servicio desde cualquier sitio, en principio, sin temor. No obstante, el equipo puede estar configurado para guardar las páginas visitadas, el histórico de visitas, las contraseñas facilitadas, etc. Salvo que seas un experto, te recomendamos que emplees el servicio únicamente desde equipos de tu confianza.
  • La aplicación web emplea un mecanismo de control de acceso que requiere que identifiques unas letras “difíciles”, a fin de preservar que nadie pueda suplantarte fácilmente. Una pequeña incomodidad que contribuye de forma esencial a preservar tus datos y el servicio.
  • La custodia de toda la información que se realiza en las instalaciones de SELAE se registra y procesa respaldada por equipos y comunicaciones de alta disponibilidad, para que esté siempre a tu servicio.
  • La atención al usuario, desde el Centro de Atención al Usuario, operado por personas del grupo SELAE, especializadas en los Juegos y siguiendo procedimientos estrictamente controlados y automatizados, asegura que la información se preserva en las condiciones debidas.
  • Todo ello basado en una operativa profesional conforme con los más modernos estándares de seguridad de la información (ISO 27mil y WLA-SCS:2006) y de gestión de la calidad (ISO 9000).

No obstante, respecto de lo anterior, SELAE recuerda a los usuarios de Internet que Internet no siempre es todo lo segura que sería de esperar o que aparentemente parece.

Si bien SELAE no puede evitar que el usuario pueda sufrir algún tipo de incidente en su uso de Internet, SELAE toma las máximas precauciones en sus operaciones y sistemas para evitar, en lo posible, disfunciones. De hecho, la concepción del sistema garantiza que los premios son percibidos únicamente por los usuarios a quienes les corresponde el premio.

No obstante, SELAE nada puede hacer para preservar la confidencialidad de los datos de un determinado Participante u otros elementos si el dicho Participante no cuida la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Dada la existencia de riesgos en Internet, SELAE recomienda al usuario tome las adecuadas medidas de autoprotección, fundamentalmente de carácter técnico y de comportamiento, frente a los riesgos de suplantación de la personalidad o violación de la comunicación. A modo de ejemplos:

  • En lo que respecta a tu equipo y en la medida en que te resulte necesario, se recomienda que utilices las últimas versiones de los programas informáticos, dada la incorporación en estos de mayores medidas de seguridad para proteger la confidencialidad e integridad de tus datos, y que revises adecuadamente las opciones de configuración, por ejemplo para evitar que tu navegador facilite involuntariamente tu nombre de usuario, contraseña o dirección de correo en los servidores web a los que accedes y que la solicitan.
  • En lo que respecta a tu comportamiento, se ruega que accedas al web de SELAE, loteriasyapuestas.es, escribiendo la dirección web personalmente y no usar hiperenlaces o favoritos no de fiar, para evitar determinados engaños, y que nunca facilites por correo electrónico o por teléfono tus datos de acceso o personales, y te asegures que llamas por teléfono al número del Centro de Atención al Usuario.
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