¿Ha olvidado su contraseña para acceder a su cuenta de usuario? ¿Se le ha bloqueado su cuenta y no puede jugar a sus apuestas favoritas? A partir de ahora, usted mismo podrá solicitar una nueva contraseña en loteriasyapuestas.es de forma rápida e inmediata.

Si olvidó su contraseña, acceda al enlace Solicitar nueva contraseña para que se le proporcione una nueva contraseña vía web. En este proceso tendrá que introducir los datos que le solicite el sistema para proporcionarle dicha contraseña. Le recordamos que, por motivos de seguridad, la contraseña, que le será enviada a su correo electrónico, tiene carácter temporal y sólo tendrá validez durante 24 horas. Los requisitos de la contraseña son: un mínimo de 6 y un máximo de 15 caracteres; no se puede utilizar el nombre de usuario como contraseña; sólo pueden utilizan letras de la A a la Z y números del 0 al 9; deben mezclarse letras y números; y no se admiten caracteres especiales.

Podrá seguir el mismo procedimiento de Solicitar nueva contraseña en el caso de que haya bloqueado su cuenta de usuario. Incluso en el caso de que su cuenta haya sido bloqueada por fallos en la contraseña usted podrá  Solicitar nueva contraseña. No obstante si tiene algún problema o duda, puede contactar con puede contactar con el Centro de Atención al Usuario (CAU), teléfono 902 48 18 18, donde le resolverán amablemente sus dudas.

Además, para mejorar la inmediatez y rapidez, la pregunta secreta en su cuenta de usuario también cuenta con novedades ya que usted puede personalizar su pregunta secreta: en lugar de una por defecto puede escribir la que desee, con un mínimo de cuatro caracteres y un máximo de sesenta; pudiendo incluir espacios y signos de interrogación. De esta manera le resultará más sencillo recordar la pregunta y la respuesta que usted indicó, y que sólo usted debe conocer.