A buen seguro se habrá preguntado usted qué sucedería si le correspondiera algún premio en loteriasyapuestas.es. ¿Conoce usted los diferentes tipos de premios y cómo cobrarlos? ¿Quiere estar seguro de que su notificación de premio es auténtica? A continuación le explicamos esto y más.

1. He participado en un sorteo de LAE a través de loteriasyapuestas.es. ¿Cómo sabré si me corresponde algún premio?

   loteriasyapuestas.es envía notificaciones automáticas de premios por dos vías: correo electrónico y mensaje de texto. Ambas son totalmente gratuitas para usted y puede configurarlas como parte de sus Opciones de usuario. Estas notificaciones nunca incluirán la solicitud de ningún tipo de pago por su parte, ni se le pedirán datos personales o de acceso a su cuenta en loteriasyapuestas.es. Se le indicará siempre que acceda usted a su cuenta de usuario registrado. Fíjese en que los enlaces en los correos electrónicos le dirijan a una página que comience con http://www.loteriasyapuestas.es/ o https://juegos.loteriasyapuestas.es/ y desconfíe de otros dominios. Por otro lado, su histórico de apuestas en loteriasyapuestas.es listará los premios obtenidos en sorteos ya escrutados, siempre que aquéllos no hayan caducado según la normativa vigente de LAE. La información mostrada en este listado prevalece sobre cualquier notificación que pueda usted haber recibido en forma de correo electrónico o SMS, dado que las notificaciones externas están sujetas a error y/o manipulación. Este listado incluye los resguardos virtuales de sus apuestas, garantía de participación en nuestros sorteos.

2. ¿Qué tipos de premio existen? ¿Cuál es el procedimiento para cobrarlos?

   Loterías y Apuestas del Estado otorga dos tipos de premios monetarios:

   Premios menores: se trata de aquéllos por importe inferior a 5.000€. loteriasyapuestas.es depositará el premio en su Lotobolsa durante la noche del último sorteo en que participa la apuesta. En caso de que esto haga que se supere el saldo máximo permitido, el premio será transferido automáticamente a la cuenta bancaria configurada en su perfil de usuario. Por otro lado, puede usted fijar un importe máximo de premio a cobrar en su Lotobolsa. Cualquier premio por encima del mismo será transferido automáticamente a la cuenta bancaria configurada en su perfil. En caso de que un premio menor sea transferido a su banco por alguno de los citados motivos, en la misma notificación de premio le informaremos de este extremo, para que pueda usted verificar su correcta recepción transcurrido el plazo habitual en este tipo de trámite bancario.

   Premios mayores: se trata de aquéllos por importe igual o superior a 5.000€. Para garantizar un correcto cobro, estos premios requieren un proceso de solicitud previo al abono de la cantidad correspondiente en su cuenta bancaria. Para ello, el sistema le hará llegar una notificación de premio mayor, instándole a acceder a su cuenta para solicitarlo. Reiteramos que nunca, por importante que sea el premio, se le solicitará en la notificación pago o adelanto alguno por su parte, ni datos personales o claves de acceso a su cuenta. Será usted mismo quien acceda a su cuenta de usuario según el proceso de autenticación habitual. Por otro lado, por obvio que parezca, sepa usted que Loterías y Apuestas del Estado nunca otorgará un premio correspondiente a uno de sus sorteos sin la adquisición previa por su parte de una participación para el mismo. Desconfíe siempre de una notificación de premio de un sorteo en el que usted no cree haber participado, dado que esta práctica constituye un timo frecuente.

   Una vez haya accedido a su cuenta y localizado en su histórico la apuesta agraciada con el premio mayor, verá que aparece junto a ella un botón Solicitar premio.

   

   El sistema le permitirá introducir un número de cuenta bancaria para el cobro del premio, ofreciéndole por defecto el que tenga configurado en su perfil.

   

   Además, se le proporcionará a usted un código de premio y se le indicará que contacte usted telefónicamente con nuestro Centro de Atención a Usuarios. Cuando lo haga, se le solicitarán, además del código citado, una serie de datos personales. La finalidad es hacerle llegar a la Agencia Tributaria datos veraces sobre el agraciado y, de esta forma, eximirle de tributar cantidad alguna por el cobro. Completado este paso, el pago del premio sigue el mismo curso descrito para los premios inferiores a 5.000€.

   

Esperamos haber contribuido a que conozca mejor el funcionamiento de nuestro sistema, y a que sepa usted a qué atenerse en caso de recibir una notificación de premio. De nuevo le animamos a opinar sobre este tema y a plantearnos otros de su interés, ya sea participando en esta misma página o en nuestra página oficial en Facebook. Tenga por favor en cuenta que estos canales están previstos para la discusión entre usuarios y no como vía para la resolución de incidencias individuales. Si este es su caso y se encuentra usted ante algún problema con el uso de loteriasyapuestas.es o alguna duda específica respecto a su operativa, podremos atenderle personalmente en nuestro Centro de Atención a Usuarios, único canal a través del cual se pueden solicitar operaciones como recordatorios de contraseña o desbloqueos de cuenta.