Cuando usted valida sus apuestas online a través de loteriasyapuestas.es, el sistema le proporciona un resguardo virtual que le garantiza que usted ha participado en un determinado sorteo. No hay necesidad de imprimir el mismo, ya que los datos de su apuesta pasan automáticamente a los sistemas centrales de LAE. Esto por sí solo es  garantía de que su apuesta se ha realizado con éxito, ya que se trata de los sistemas que aglutinan los millones de apuestas que Loterías y Apuestas del Estado gestiona cada día. 

Las apuestas online no se pierden ni desaparecen
Es natural pensar “¿Y si mi apuesta desaparece? ¿Cómo demuestro entonces que había apostado?”. La respuesta es que las apuestas no se pierden ni desaparecen. Toda la actividad de cada cliente queda registrada en el sistema

Para aumentar las garantías de seguridad, se realizan copias de seguridad cada día. Por ello, en el remoto e improbable caso de que usted sospechara que una apuesta no ha recibido el premio que le corresponde, poniéndose en contacto con el Centro de Atención al Usuario y proporcionando sus datos y los de su apuesta, siempre será posible contrastar lo sucedido y, si procede, abonarle su premio. Como dato, sepa usted que, en los cuatro años y medio de vida de loteriasyapuestas.es, tras millones de apuestas tramitadas, jamás se ha dado este caso. Es más, en toda la historia de Loterías y Apuestas del Estado jamás ha sucedido que ningún boleto legítimo y premiado se haya “perdido” en el sistema.

Recuerde, eso sí, que su apuesta no está confirmada hasta que no ha sido cargada contra el saldo de su Lotobolsa, momento en el que usted verá en pantalla un resguardo virtual muy parecido al empleado en los puntos de venta físicos. Si no ha llegado usted hasta este punto en su apuesta, es que ésta no se ha realizado. Para cerciorarse, siempre puede consultar usted su histórico de apuestas. Toda apuesta correctamente realizada aparecerá allí. Y viceversa: si una apuesta no figura allí, es porque no ha llegado a realizarse.

Resguardos impresos: menos seguros y sin validez en el mundo online
Algunos usuarios creen que, en el caso de ser agraciados tras jugar en loteriasyapuestas.es, sólo a través de un resguardo impreso podrán demostrar documentalmente que han participado en dicho sorteo. Craso error, ya que la apuesta online cuenta con las mismas garantías, si no más, que un resguardo físico.  Usted no necesita justificar nada documentalmente, ya que los datos de su apuesta están almacenados en el sistema, de forma que existe un 100% de trazabilidad de las apuestas realizadas por cada cliente. Además, la presentación de una impresión tampoco es garantía de cobro.

Para evitar confusiones y moderar la tentación de imprimir, en nuestros resguardos virtuales se lo indicamos claramente: “No válido para pago de premios”. No lo podrá usted llevar a una administración ni podrá reclamar su premio de otra forma que contactando con nuestro Centro de Atención a Usuarios, que ya cuenta con todos los datos de sus apuestas.

Resguardo virtual: garantía de cobro
Por otro lado, hay que destacar un valor añadido del resguardo virtual: nunca se pierde. Si usted ha jugado, permanece guardado en el sistema. No se queda en un pantalón, no se extravía y nadie puede cobrarlo por usted. Nadie podrá sustraerle el boleto ya que este permanecerá en el sistema, y, a través de su cuenta, sólo usted podrá hacer efectivo el cobro. Incluso, si usted así lo ha indicado, el sistema le avisará mediante un correo electrónico o sms e incluso le abonará automáticamente el importe correspondiente en su cuenta bancaria, si usted nos la ha proporcionado, minimizando el tiempo que el premio tarda en llegar a sus manos. En este sentido, le recordamos la importancia de disponer de datos veraces en su perfil, y de guardar celosamente su combinación de usuario y contraseña de acceso a loteriasyapuestas.es.

Como puede comprobar, apostar online y que sus resguardos sean virtuales y no físicos no debe suponerle quebranto alguno, ya que loteriasyapuestas.es es un sistema seguro, eficaz y que garantiza tanto la realización efectiva de su apuesta como el cobro de los premios correspondientes. Con la garantía del Estado. Todo son ventajas, ¡pásese a online!

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