Loterías y Apuestas del Estado

La L.A.E. posa a disposició del participant aquest nou canal, únic oficial per Internet, amb les mateixes garanties i funcionalitats que la seva operació tradicional en els punts de venda.

Un cop hagi rebut la confirmació de la seva participació, que s’emet immediatament en línia amb els sistemes centrals de joc, sabrà amb certesa que les seves combinacions i pronòstics participen en el sorteig o concurs, amb la garantia de la L.A.E..

La L.A.E. no pot garantir en cap cas el bon fi de mandats de participació que el públic pugui encarregar a gestors autònoms.

La L.A.E. custòdia i processa de manera segura, punt per punt, totes les dades personals de l’usuari, les seves dades bancàries i de targeta de crèdit, les seves transaccions de pagaments i cobraments de premis, i assegura els aspectes d’integritat (que la informació no es malmeti), de confidencialitat (que només la conegui qui l’hagi de conèixer) i de disponibilitat (que estigui disponible quan es necessiti).

Alguns aspectes de detall:

• Tota la informació en trànsit des de l’equip del participant fins a les instal.lacions tècniques d’Internet de la L.A.E. es realitza de manera xifrada, tot seguint l’esquema habitual (suportades en el seu navegador d’Internet, fent servir el protocol criptogràfic “SSL”, que activa el “cadenat” del navegador) que s’activa gràcies a l’ús d’un certificat de servidor emès a favor de la L.A.E. per la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT).
• El sistema de pagament amb targeta de crèdit/dèbit emprat incorpora “Pagament segur per Internet”, o també conegut com a 3Dsecure que garanteix el pagament amb la targeta al seu titular únicament i exclusiva.
• L’aplicació web s’ha dissenyat per tal d’evitar deixar rastres de la informació transmesa en el seu ordinador, de manera que pugui accedir al servei des de qualsevol lloc, en principi, sense por. No obstant això, l’equip pot estar configurat per a guardar les pàgines visitades, l’històric de visites, les contrasenyes facilitades, etc. Llevat que sigui un expert, li recomanem que utilitzi el servei únicament des d’equips de la seva confiança.
• L’aplicació web utilitza un mecanisme de control d’accés que requereix que identifiqui unes lletres “difícils”, per tal de preservar que ningú no el pugui suplantar fàcilment. Una petita incomoditat que contribueix de manera essencial a preservar les seves dades i el servei.
• La custòdia de tota la informació que es realitza a les instal.lacions de la L.A.E. es registra i processa amb el suport d’equips i comunicacions d’alta disponibilitat, per tal que estigui sempre al seu servei.
• L’atenció al participant, des del Centre d’Atenció al Participant, efectuada per persones del grup L.A.E. especialitzades en els jocs i seguint procediments estrictament controlats i automatitzats, assegura que la informació es preservi en les condicions degudes.
• Tot això basat en una operativa professional d’acord amb els més moderns estàndards de seguretat de la informació (ISO 27mil i WLA-SCS:2006), processat de dades de targetes de crèdit (PCI-DSS) i de gestió de la qualitat (ISO 9000).

No obstant això, la L.A.E. recorda als usuaris d’Internet que Internet no és sempre tan segura com seria d’esperar o com aparentment sembla.

Malgrat la L.A.E. no pot evitar que el participant pugui patir algun tipus d’incident en l’ús d’Internet, la L.A.E. pren les màximes precaucions en les seves operacions i sistemes per tal d’evitar, tant com sigui possible, disfuncions. De fet, la concepció del sistema garanteix que els premis només els perceben els participants a qui els correspon el premi.

Això no obstant, la L.A.E. no pot fer res per preservar la confidencialitat de les dades d’un determinat participant o altres elements si l’esmentat participant no té cura de la confidencialitat del seu nom d’usuari i contrasenya. A causa de l’existència de riscs a Internet, la L.A.E. recomana al participant que prengui les mesures adequades d’autoprotecció, fonamentalment de caràcter tècnic i de comportament, davant els riscs de suplantació de la personalitat o de violació de la comunicació. Per exemple:

• Pel que fa al seu equip i en la mesura que resulti necessari, es recomana que utilitzi les últimes versions dels programes informàtics, ja que hi incorporen majors mesures de seguretat per tal de protegir la confidencialitat i la integritat de les seves dades, i que revisi adequadament les opcions de configuració, per exemple, per tal d’evitar que el seu navegador faciliti involuntàriament el seu nom d’usuari, contrasenya o adreça de correu en els servidors web a què accedeix i que la sol.liciten.
• Pel que fa al seu comportament, es prega que accedeixi a la web de la L.A.E. escrivint l’adreça web personalment i no utilitzar hiperenllaços o favorits no fiables, per tal d’evitar determinats enganys i que mai faciliti per correu electrònic o per telèfon les seves dades d’accés o personals i s’asseguri que truca per telèfon al número del Centre d’Atenció al Participant.

Per a la millor experiència en l’ús d’aquest canal de relació, es recomana al participant que utilitzi els següents mitjans tècnics:

• Navegador: Internet Explorer 6 o superior, Mozilla 2.0.0.10 0 o superior.
• Resolució de pantalla recomanada: 1.024x768
• Per tal de veure alguns continguts, caldrà el connector Adobe Flash.
• Per a consultar alguns dels documents caldrà tenir instal.lat el connector Adobe Reader.
• Ha de tenir activades en el seu navegador les opcions de Java i Javascript.
• Ha de tenir habilitades les cookies en el seu navegador.

No hi ha cap requisit ni restricció amb referència a l’ordinador o el sistema operatiu que s’utilitzi.