En virtud de la entrada en vigor de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y de los reglamentos que la desarrollan, la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado (SELAE) está obligada a iniciar un proceso de verificación de tu identidad como participante. De acuerdo con lo anterior y de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos de que este proceso incluye la comunicación de ciertos datos personales al organismo regulador competente, la Dirección General de Ordenación del Juego, mediante los servicios dispuestos por ésta en su Resolución de 16 de noviembre de 2011. La finalidad de esta cesión es verificar la mayoría de edad de nuestros participantes con base en su NIF o NIE, así como comprobar que no están incluidos en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, registro público que incluye los ciudadanos que hayan ejercido su derecho a solicitar que les sea prohibida la participación en las actividades de juego, quienes lo tengan prohibido por resolución judicial o se hallen incapacitados legalmente.

¿QUÉ CONSECUENCIAS TENDRÍA NO VERIFICAR MI IDENTIDAD?
La correcta verificación de la identidad de todos los usuarios se convertirá en obligatoria en breves fechas. A partir de entonces, sólo podrás participar en nuestros juegos previa superación del proceso de verificación. Esta medida se toma en obligado cumplimiento de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y de los reglamentos que la desarrollan. Quienes no dispongan de una identidad verificada, podrán seguir accediendo a su cuenta de usuario, bien para corregir sus datos, bien para retirar su saldo y cerrar su registro.

¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA VERIFICAR MI IDENTIDAD Y PODER SEGUIR JUGANDO CON ESTA CUENTA DE USUARIO?
Simplemente debes acceder a tu perfil de usuario y revisarlo de la siguiente forma:

• NOMBRE, PRIMER APELLIDO, SEGUNDO APELLIDO, NIF/NIE y FECHA DE NACIMIENTO deben coincidir exactamente con los datos que aparecen en tu NIF/NIE o Tarjeta de Identificación de Extranjero
• Si en tu perfil indicaste un NIF/NIE que no te corresponde realmente, no podrás corregirlo por el momento. Cuando esta verificación se convierta en obligatoria, la aplicación te permitirá modificarlo en tu perfil de usuario y así superar la verificación
• Si en tu documento de identidad figura un segundo apellido, debes incluirlo como parte de tu perfil. Si no es así, debes dejarlo en blanco
• Si tienes nombre o apellidos compuestos, fíjate en utilizar sólo los espacios de separación justos, y en incluir los guiones que correspondan según tu documento de identidad
• Abreviaturas del tipo 'Mª José', 'J.Ramón', 'Fco. Javier', etcétera, sólo pueden utilizarse si así figuran en tu documento de identidad, de lo contrario ocasionarán errores

YO UTILIZABA DISTINTOS USUARIOS, ¿QUÉ DEBO HACER AHORA?
Deberás quedarte sólamente con uno, el que tú prefieras. Cuando la verificación se convierta en obligatoria, podrás mantener o cambiar el NIF/NIE en tu perfil de usuario para que coincida con tu identidad real.

NO RECUERDO MI CONTRASEÑA / MI USUARIO SE HA BLOQUEADO AL PROBAR VARIAS
Si no recuerdas la contraseña, puedes obtener una nueva, incluso aunque el sistema te haya bloqueado el acceso por seguridad.