Quejas y reclamaciones en SELAE

Centro de Atención a Usuarios


8.650
Quejas y Reclamaciones recibidas por el Centro de Atención de Usuarios

890
Sugerencias recibidas por el Centro de Atención a Usuarios

89,97%
Respuestas a sugerencias, quejas y reclamaciones en menos de 48 horas.



Puntos de Venta


229
Quejas y Reclamaciones recibidas por los Puntos de Venta

144
Sugerencias recibidas en los Puntos de Venta

82,45%
Porcentaje de problemas técnicos u operativos, incidencias o consultas resueltas en el Teléfono de Atención en el Punto de Venta TAP (sin traspaso a otras unidades)
confianza

Lotería Nacional


4.042
Reclamaciones recibidas de Premios de Lotería Nacional

68,67%
De la reclamaciones recibidas de Premios de Lotería Nacional son aceptadas.

confianza

Juegos Activos


1.007
Reclamaciones recibidas de Premios de Juegos Activos.

82,82%
De la reclamaciones recibidas de Premios de Juegos Activos son aceptadas.