Loterías y Apuestas

¿En qué estado puede estar mi premio?

Las apuestas premiadas aparecen con un círculo amarillo en tu listado de apuestas, lo que indica que contienen un premio. (Verás que las apuestas no premiadas tienen asociado un círculo gris en lugar del amarillo de las premiadas).

Al acceder al detalle de la apuesta premiada puedes ver el estado en el que se encuentra tu premio:

• PENDIENTE DE ACCIONES POR PARTE DEL JUGADOR: En premios igual o mayores de 2.000 €, el proceso de cobro del premio está pendiente de que realices todas las acciones necesarias para proceder a su pago correctamente  (verificar tu identidad documentalmente y rellenar el formulario de conocimiento adicional del jugador) y otras acciones dependientes del tipo de premio (registrar la cuenta bancaria donde se desea ingresar el importe en su caso, o confirmar la lectura de instrucciones de cobro para el caso de premios de pago por mensualidades y acudir a la entidad bancaria de tu elección). Recuerda que necesitas realizar estas acciones antes de tres meses desde la fecha de celebración del último sorteo en el que participa la apuesta premiada para tener derecho al cobro del premio.
• PENDIENTE DE PAGO: Ya se ha verificado la información aportada para proceder al cobro del premio y este será procesado a continuación por los sistemas de Loterías. En general, el premio solamente permanecerá en este estado durante un espacio breve de tiempo mientras se efectúan los procesos automatizados que pagan los premios.
• EN PROCESO DE PAGO: Se ha ordenado ya el pago del premio por parte de Loterías y está en trámite de ejecutarse por parte del banco en el caso de premios igual o superiores a 2.000 €.
  
• PREMIO CON INCIDENCIA: El premio está pendiente de pago por alguna incidencia. Debes ponerte en contacto con nosotros para conocer qué sucede.
• PAGADO EN BANCO:En el caso de premios a pagar mensualmente, ya han finalizado los trámites del jugador con la entidad bancaria de su elección en relación al inicio del cobro del premio.
• PAGADO: Ya se ha efectuado la orden de abono por transferencia bancaria del premio en el caso de premios igual o superiores a 2.000 €, o ya se ha ingresado en tu lotobolsa en el caso de premios menores a esta cantidad.