Loterías y Apuestas

Certificación en Juego Responsable

El compromiso de Loterías con el juego responsable se ve reflejado en la implantación de las mejores prácticas de juego responsable. Desde el año 2013 Loterías está certificada en el estándar de buenas prácticas de Juego Responsable de la Asociación de Loterías Europeas (The European Lotteries. EL).
Este marco de certificación exige una recertificación cada tres años con el objetivo de asegurar que los operadores certificados siguen trabajando en la mejora continua en cada uno de los apartados que contienen. 
El modelo de gestión de Juego Responsable de Loterías, sigue los diez apartados definidos en el Estándar de Juego Responsable de EL:

1.- Investigación.

2.- Formación a empleados.

3.- Formación a agentes de ventas.

4.- Diseño de juegos.

5.- Canales de juego online.

6.- Publicidad y marketing.

7.- Derivación a servicios de tratamiento por problemas de juego.

8.- Información a jugadores.

9.- Diálogo con grupos de interés

10. Informes y certificación.

Para más información sobre el estándar de Juego Responsable de la Asociación de Loterías Europeas pulsar el siguiente enlace:
https://www.european-lotteries.org/european-gaming-standards