Loterías y Apuestas

Certificació en Joc Responsable

El compromís de Loterías amb el joc responsable es veu reflectit en la implantació de les millors pràctiques de joc responsable. Des de l'any 2013 Loterías està certificada en l'estàndard de bones pràctiques de Joc Responsable de l'Associació de Loteries Europees (European Lotteries. EL).
Aquest marc de certificació exigeix una recertificació cada tres anys amb l'objectiu d'assegurar que els operadors certificats continuen treballant en la millora contínua en cadascun dels apartats que contenen.

El modelo de gestión de Juego Responsable de Loterías, sigue los diez apartados definidos en el Estándar de Juego Responsable de EL:

1.- Investigación.

2.- Formación a empleados.

3.- Formación a agentes de ventas.

4.- Diseño de juegos.

5.- Canales de juego online.

6.- Publicidad y marketing.

7.- Derivación a servicios de tratamiento por problemas de juego.

8.- Información a jugadores.

9.- Diálogo con grupos de interés

10. Informes y certificación.

Para más información sobre el estándar de Juego Responsable de la Asociación de Loterías Europeas pulsar el siguiente enlace:

https://www.european-lotteries.org/european-gaming-standards