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¿Qué tengo que hacer si tengo premio?

 

En loteriasyapuestas.es tienes total garantía de cobro de premios si resultas agraciado, ya que las apuestas se escrutan automáticamente en el Sistema Central la noche inmediatamente posterior al sorteo.

Según el tipo de premio con el que tu apuesta haya sido agraciada, tendrás que proceder de diferente modo:

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Premios menores:

Aquellos cuya cuantía es inferior a 2.000 €. En este caso, el sistema intentará ingresarlos automáticamente en tu Lotobolsa. 

  • En ese caso, si tu Lotobolsa supera el saldo máximo permitido (fijado en 600 euros para todos los participantes) o si el importe excede el máximo que indicaste en tus Opciones, y siempre que hayas verificado documentalmente los datos que indicaste en el registro aportando tu DNI/NIE, el sistema intentará transferir automáticamente el premio a la cuenta bancaria que nos hayas indicado en el apartado "Opciones de lotobolsa". 
  • Si no dispones de ninguna, el premio quedará cargado en tu Lotobolsa, desde donde puedes descargarlo a una cuenta bancaria. Para permitir que el sistema te transfiera tus premios automáticamente en este tipo de situaciones, te recomendamos que dispongas siempre de una cuenta bancaria válida y actualizada. Recuerda que es necesario que hayas verificado documentalmente tu identidad,  accediendo a nuestro proceso de verificación de identidad a través de nuestra App oficial para IOS o Android en la pantalla de  Datos Personales o pulsando aquí. . En aquellos casos en los que lo consideremos necesario, te solicitaremos información adicional antes de permitirte la descarga. 
  • Recuerda que no se te cobrará ningún tipo de comisión por descargar el importe de tu premio de tu lotobolsa.

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Premios mayores:

Se trata de aquellos con un importe igual o superior a 2.000€. Estos premios se deben solicitar y se ingresarán en tu cuenta bancaria una vez solicitados.

  • Estos premios podrían estar sujetos a retención de impuestos, si alguna de sus categorías premiadas supera los 40.000€.
  • Si no lo has realizado antes o si tu documentación no se encuentra vigente, antes de poder cobrar tu premio deberás aportar la documentación adecuada a través de nuestro Proceso de Verificación Documental de Identidad para que podamos confirmar que los datos recogidos en tu perfil de usuario son correctos, en virtud de la normativa actualmente vigente. Para  ello, ten a mano tu DNI/NIE con foto y accede a nuestro proceso de verificación de identidad a través de nuestra App oficial para IOS o Android en la pantalla de  Datos Personales o pulsando aquí
  • Debido a las cantidades económicas involucradas, y siguiendo la normativa actualmente vigente, también será necesario que nos proporciones información adicional a través del formulario de CONOCIMIENTO ADICIONAL DEL JUGADOR (accesible desde la pantalla de Datos Personales) para poder recibir el importe de tu premio en tu cuenta bancaria. 
  • Una vez verificada documentalmente tu identidad y aportado el formulario, deberás acceder a tu cuenta  de usuario y solicitar el cobro de tu premio antes de que pasen 3 meses desde que se celebró el último sorteo en el que participaba tu apuesta.
  • Tendrás que indicar tu número de cuenta bancaria si no lo has indicado previamente en "Opciones de lotobolsa". Ten en cuenta que aparecerá por defecto el número de cuenta bancaria que hayas indicado previamente. Si no tienes indicado ninguno o deseas cambiarlo, puedes hacerlo en este momento, introduciendo los dígitos del mismo. Asegúrate de que introduces un número de cuenta bancaria válido y del que eres titular.
  • El sistema te informará automáticamente del importe neto del premio, así como del impuesto del 20% que exige el Ministerio de Hacienda para este tipo de premios.
  • Se procederá esa misma noche a ejecutar la transferencia. El tiempo que tardarás en recibir tu dinero ya depende del tiempo que tarde el sistema bancario en realizar la transferencia, pero no suelen demorarse más allá de tres días hábiles.

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En cualquiera de los casos, para los sorteos celebrados en 2020,  el límite exento del gravamen especial sobre premios de Loterías y apuestas asciende a 40.000 €, de modo que todos los premios que no alcancen esta cantidad por décimo o apuesta están libres de impuesto

Puedes disponer de un resguardo agraciado con una cantidad exenta por una apuesta premiada y además otra apuesta premiada con parte de impuesto aplicado para ese mismo resguardo. En cualquier caso se te pagará la suma de todo con el cálculo individualizado.
En el caso de El Millón (juego asociado a Euromillones), la exención es de 24.000 €, dado que solamente se juega 0,30 € y el límite exento del impuesto aplica proporcionalmente en el caso de apuestas menores a 0,50 €.
Los premios superiores, y por el exceso sobre los 40.000 euros exentos, sí soportan una retención del 20%. 

Reiteramos que nunca, por importante que sea el premio, se te solicitará el pago o adelanto alguno de dinero por tu parte, ni claves de acceso a tu cuenta.

Por otro lado, por obvio que parezca, Loterías y Apuestas del Estado nunca otorgará un premio correspondiente a uno de sus sorteos sin la adquisición previa por tu parte de una participación para el mismo. Desconfía siempre de una notificación de premio de un sorteo en el que no crees haber participado, dado que esta práctica constituye un timo frecuente.  

Finalmente, conviene recordar que actualmente loteriasyapuestas.es no permite compartir premios entre diferentes personas. Un premio entregado por la web de Loterías o las App estará únicamente asociado al usuario que efectuó la apuesta.