Loterías y Apuestas

Política de verificación de identidad

En cumplimiento de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de Regulación del Juego, y los reglamentos que la desarrollan, la Sociedad Estatal de Loterías del Estado aplica una estricta política de verificación de la identidad de los participantes en sus juegos a través de loteriasyapuestas.es. Todo participante debe facilitarnos unos datos personales (nombre y apellidos, NIF/NIE, y fecha de nacimiento) verídicos y correspondientes a un mayor de edad. La identidad y mayoría de edad del participante será comprobada en línea mediante una conexión segura con el organismo regulador competente en materia de juego. A estos efectos, los datos en tu Registro de Usuario deben coincidir con total precisión con los que figuran en tu Documento Nacional de Identidad, o en tu Tarjeta de Identificación de Extranjero, de la siguiente manera:

• NOMBRE, PRIMER APELLIDO, SEGUNDO APELLIDO, NIF/NIE y FECHA DE NACIMIENTO deben coincidir exactamente con los datos que aparecen en tu DNI o Tarjeta de Identificación de Extranjero
• Da igual usar mayúsculas o minúsculas, el sistema no las distingue
• Si en tu perfil indicaste un NIF/NIE que no te correspondía, ahora ya puedes corregirlo adecuadamente. Recuerda no incluir guiones ni espacios
• Si en tu documento de identidad figura un segundo apellido, debes incluirlo como parte de tu perfil. Si no es así, debes dejarlo en blanco
• Si tienes nombre o apellidos compuestos, fíjate en utilizar sólo los espacios de separación justos, y en incluir los guiones que correspondan según tu documento de identidad
• Abreviaturas del tipo 'Mª José', 'J.Ramón', 'Fco. Javier', etcétera, sólo pueden utilizarse si así figuran en tu documento de identidad, de lo contrario ocasionarán errores

Además, la normativa actualmente vigente nos obliga a verificar documentalmente los datos personales que nos has aportado en el caso de que precises realizar una descarga, cobrar un premio en tu cuenta bancaria o cargues una cantidad que supere, sumando todas tus cargas desde el 28/3/2019, la cantidad de 150 €.

Para ello tendrás que acceder a nuestro Proceso de Verificación Documental de Identidad a través de la página de Datos personales en nuestra Plataforma web, o a través de nuestras App oficiales para IOS y Android.

Dispones de dos opciones para verificar tu documentación de manera automática:

1) Puedes iniciarlo con un dispositivo móvil con cámara y permitirnos realizar:

• Sendas fotos de las caras de tu DNI/NIE.
• Un vídeo de tu rostro

2) También puedes inciarlo desde tu PC o cualquier dispositivo móvil adjuntando:

• Sendas fotos de las caras de tu DNI/NIE.
• Una fotografía de buena calidad de tu rostro.
  
  

Nuestro proceso validará automáticamente que la información presentada se corresponde exactamente con los datos personales que indicaste en el proceso de registro o se actualizarán con los informados documentalmente,  y a partir de ese momento se levantarán las restricciones sobre las cargas, descargas y pago de premios.

En el caso de que te registraras con un NIE y no dispongas de un documento de identidad con foto, durante el Proceso de Verificación Documental de Identidad automático, al comprobar que el documento que aportas no es suficiente para verificarte, te indicaremos cómo debes proceder para realizar tu verificación de identidad de forma manual.

En tanto tu identidad y datos personales no puedan ser confirmados, tu registro de usuario permanecerá en estado de Identidad No Verificada y se aplicarán las restricciones que procedan según lo establecido en tu Contrato de Juego y la normativa actualmente vigente.

En este enlace, tienes más información sobre la verificación documental de la identidad