Loterías y Apuestas

Política de verificació d’identitat

En compliment de la Llei 13/2011, de 27 de maig, de regulació del joc, i els reglaments que la desenvolupen, la Sociedad Estatal de Loterías del Estado aplica una política estricta de verificació de la identitat dels participants en els jocs a través de loteriasyapuestas.es. Tot participant ha de facilitar-nos unes dades personals (nom i cognoms, NIF/NIE i data de naixement) verídiques i corresponents a un major d’edat. La identitat i la majoria d’edat del participant es comprovaran en línia mitjançant una connexió segura amb l’organisme regulador competent en matèria de joc. Amb aquesta finalitat, les dades del teu Registre d’Usuari han de coincidir íntegrament amb les que figuren al teu DNI o NIE, de la manera següent:

• NOM, PRIMER COGNOM, SEGON COGNOM, NIF/NIE i DATA DE NAIXEMENT han de coincidir exactament amb les dades que apareixen al DNI o al NIE.
• Fa igual fer servir majúscules o minúscules, el sistema no les distingeix
• Si al teu perfil vas indicar un NIF/NIE que no et corresponia, ara ja pots corregir-los adequadament. Recorda no incloure-hi guions ni espais
• Si al teu document d’identitat figura un segon cognom, l’has d’incloure com a part del teu perfil. Si no és així, has de deixar-ho en blanc
• Si tens un nom o cognoms compostos, fes atenció a fer servir només els espais de separació justos i a incloure-hi els guions que corresponguen segons el teu document d’identitat
• Abreviatures del tipus “Ma José”, “J. Ramón”, “Fco. Javier”, etcètera, només es poder fer servir si figuren així al teu document d’identitat. En cas contrari, hi ocasionaran errors

A més, la normativa vigent actualment ens obliga a verificar documentalment les dades personals que ens has aportat en el cas que necessitis fer una descàrrega, cobrar un premi al teu compte bancari o carregar una quantitat que supere, sumant totes les càrregues des del 28/03/2019, la quantitat de 150 €.

Per fer-ho, has d’accedir al nostre Procés de Verificació Documental d’Identitat a través de la pàgina de Dades personals a la nostra Plataforma web, o a través de les nostres Apps oficials per a IOS i Android.

Disposes de dues opcions per verificar la teua documentació de manera automàtica:

1) Pots iniciar-lo amb un dispositiu mòbil amb càmera i permetre'ns realitzar:

• Sengles fotos per ambdues cares del teu DNI/NIE.
• Un vídeo del teu rostre

2) També pots inciar-lo des del teu PC o qualsevol dispositiu mòbil adjuntant:

• Sengles fotos per ambdues cares del teu DNI/NIE.
• Una fotografia de bona qualitat del teu rostre.
  
  

El nostre procés validarà automàticament que la informació presentada es correspon exactament amb les dades personals que hages indicat en el procés de registre o s’actualitzaran amb les informades documentalment, i a partir d’aquest moment s’hi aixecaran les restriccions sobre càrregues, descàrregues i pagament de premis.

En el cas que t’hi registrares amb un NIE i no tingues un document d’identitat amb foto, durant el Procés de Verificació Documental d’Identitat automàtic, quan comprovem que el document que aportes no és suficient per verificar-te, t’indicarem què has de fer per dur a terme la verificació d’identitat de manera manual.

Mentre no es confirmen la teua identitat i les teues dades personals, el teu registre d’usuari estarà en estat d’Identitat No Verificada i s’hi aplicaran les restriccions que procedisquen segons el que estableix el teu Contracte de Joc i la normativa actualment vigent.

En aquest enllaç, tens més informació sobre la verificació documental de la identitat.