Loterías y Apuestas

Política i principis 

Política de joc responsable:

• 1. Complir amb la legislació en matèria de joc i de joc responsable, així com d'altres compromisos que SELAE subscrigui de forma voluntària.
• 2. Implantar tots els mecanismes, tant preventius com operatius, al nostre abast per a la venda de jocs a menors.
• 3. Implantar tots els mecanismes, tant preventius com operatius, al nostre abast per a la venda de jocs a menors.
• 4. Promoure una cultura de joc responsable a SELAE, a través de la formació als empleats, agents de punt de venda i delegats i de l'actuació ètica i responsable dels professionals de SELAE amb l'objectiu de minimitzar un possible impacte negatiu generat pel joc.
• 5. Dissenyar i implantar mecanismes que permetin als nostres participants tenir control sobre el seu joc.
• 6. Impulsar la implantació de mecanismes de prevenció i detecció de comportament de joc de risc en els nostres participants, implementant mesures oportunes en els nostres canals de venda. Així com realitzar el seguiment adequat per prevenir aquests comportaments.
• 7. Promoure el joc responsable en totes les nostres accions comunicatives.
• 8. Promoure estudis que ens permetin conèixer l'impacte dels jocs en els nostres participants i millorar el nostre model de joc responsable.
• 9. Promoure una publicitat responsable dels nostres jocs, que està alineada amb la legalitat vigent, el nostre model de joc responsable i els nostres valors.
• 10. Proporcionar al ciutadà informació precisa i adequada perquè pugui dur a terme d'una forma raonable i moderada les seves activitats de joc, promocionant actituds de joc responsable.
• 11.Donar suport a les iniciatives que contribueixin a donar impuls al joc responsable i a la minimització de l'impacte que alguns jocs puguin tenir en certes persones vulnerables.
• 12. Fomentar l'ajuda a les persones amb problemes amb el joc a través de centres públics o entitats declarades de bé públic.
• 13. Informar de manera transparent sobre els resultats i les actuacions de joc responsable realitzades.
• 14. Promoure la millora contínua en el nostre model de joc responsable de SELAE.
• 15.Posar la política de joc responsable a disposició de totes les parts interessades.

Principis:

• Incorporar mecanismes per evitar l'accés indegut al joc per part dels menors.
• Fomentar la integritat i la col·laboració en la lluita contra el joc il·legal.
• Identificar les millors pràctiques pel que fa al joc responsable.
• Introduir el joc responsable com part integral de les seves operacions, establint regles clares per tal d'assegurar el compliment de la normativa aplicable i que els interessos dels jugadors i grups vulnerables siguin protegits.
• Fomentar investigacions i/o estudis per tal de contribuir a la comprensió per la societat de l'impacte social del joc, comunicant els seus resultats als grups d'interès.
• Proporcionar al públic informació precisa i adequada perquè pugui fer una selecció raonable de les seves activitats de joc, promocionant actituds de joc responsable.
• Facilitar formació i informació, en matèria de joc responsable, als empleats de SELAE i implementar programes pels agents de vendes.
• Informar als jugadors i agents de vendes quant a centres especialitzats d'ajuda o associacions, en cas de joc excessiu.
• Millora contínua en els seus programes de joc responsable.